“What we have to learn to do, we learn by doing.” – Om seminariet Sociala medier i offentlig sektor

Vad är viktigaste;  teknik och webbverktyg eller innehållet och hur vi förhåller oss till det?  

16 februari genomförde Solna kommun en eftermiddag kring sociala medier och som var öppen för alla intresserade. Programmet för eftermiddagen var:

ca 13.00 Jenny Birkestad, CIO/CCO och chef för Förnyelseavdelningen Solna stad - Solna och förnyelsearbetet
ca 13.15 Joakim Jardenberg, VD Mindpark - Tre trender, där människa möter maskin – och sociala medier i offentlig förvaltning
ca 14.00 Peter Krantz, projektledare - Solna stads sociala intranät – en ny plattform för information, dialog och erfarenhetsutbyte
ca 14.55 Göran Söderlöf, arbetsrättsjurist på Sveriges Kommuner och Landsting och medförfattare till skriften “Yttrandefrihet och Lojalitet” -Yttrandefrihet och lojalitet i sociala medier
ca 15.20 Anna Karlsson, grundskolelärare - Sociala medier i skolan
ca 16.00 Frågepanel med Joakim Jardenberg, Peter Krantz, Göran Söderlöf, Anna Karlsson och Jenny Birkestad.

Moderator för dagen var Mikko Viitala, pressansvarig Solna stad.

Hela eftermiddagen filmades och går att se i efterhand.

Några saker som togs upp under föreläsningarna var: Flera av föreläsarna talade på olika sätt om vikten av att skaffa sig kunskap om sociala medier och och menade att det finns inget alternativ, först när kunskapen finns kan man välja att inte vara aktiv. På ett ödmjukt sätt liknar Jocke Jardenberg sociala medier vid surströmming, han tänker att innan man har testat så kan det te sig obehagligt men om man kommer över det så kan man upptäcka något nytt. Han poängterade också att den kompetens som t.ex. tjänstemän i kommuner besitter inom olika områden är mycket viktiga och sociala medier är endast komplement men som kan ge högre tillgänglighet och fler sätt att kommunicera och lära på etc. Peter Krantz talade om att kommuner och offentliga verksamheter ofta är kunskapsintensiva organisationer. Kunskap sitter i huvudena hos tjänstemännen, det gäller att frikoppla information och kunskap och att bygga upp och dela kunskapsmassan. Att utnyttja webben är ett sätt att utnyttja kompetenserna i högre grad än vad vi gör idag.

Våra sätt att kommunicera, lära och ta del av nyheter förändras på grund av sociala medier. Jocke gav exempel på att på twitter kom nyheten om att Whitney Houston dött 27 minuter innan gammelmedier. Genom sociala medier blir alla kommunikatörer. Han pratade också om varför vi vill vara aktiva i kommunikationen på nätet handlar mycket om viljan att dela med sig, det är en del av vårt identitetsskapande och att hitta nyheter som vi kan prata med andra om är något som vi alltid lockats av. Facebook har lyckats bygga en tjänst som bygger på kommunikation och som vi tilltalas vilket myspace och lunarstorm inte hade samma framgång med säger Jocke. I och med att google och facebook m.fl. växer sig starkare så behöver vi hålla oss informerade så att vi kan ha makten över det och inte tvärtom.

Att lärandet förändras i och med sociala medier var också något som flera föreläsare pratade om. Jenny Birkestad frågade sig: Vad händer med oss när vi inte behöver gissa när Gustav Vasa var kung? Anna Karlsson, lärare och som använder sociala medier i sin undervisning visade på förtjänsterna och varför det är viktigt att som lärare ha koll. Det handlar om att följa med utvecklingen, vara innovativ och se möjligheterna.

 Flera föreläsare kom med ett par råd:

 Göran Söderlöf gav följande råd till arbetsgivaren:

• Tänk igenom problematiken med kommunikation på nätet
• Ta fram policy och ordningsregler
• Informera och utbilda

Jocke Jardenberg hade fyra råd: Lyssna, dela med dig, ha högt i tak och tveka inte (eller klydda på skånska)

Peter Krantz pratar om vikten av att våga dela med sig av idéer och tankar och att som verksamhet kunna bemöta medborgare i de forum där de själva befinner sig.  Att få input till en organisation/kommun och skapa medborgardialog på riktigt är viktigt och en utmaning inför framtiden men här kan webben vara en framgångsrik väg att gå. Det gäller att som verksamhet hitta sina sätt att arbeta med detta och att hjälpa medarbetare att gilla att jobba med digitala medier och inte se det som ytterligare en arbetsuppgift.

Tack till Solna kommun som arrangerade detta.

/Cecilia Bengtsson, utvecklingsledare Regionbibliotek Stockholm

P.S Jag har lånat titeln av Jocke Jardenberg “What we have to learn to do, we learn by doing.”

Nätverkande, lärande och marknadsföring = några effekter av att vara aktiv i sociala medier

I det här inlägget reflekterar jag kring vilka effekter och nyttor sociala medier kan ha för ett bibliotek, dess medarbetare och användare.

Mats Myrstener skriver i sitt inlägg om Biblioteken och de sociala medierna på föreningen Bis blogg (bibliotek i samhälle) att han önskar en utvärdering kring huruvida biblioteken “.. vinner man några nya besökare på det sättet?” dvs. genom att vara aktiv i sociala medier. Det är inte alldeles lätt att svara på den frågan, jag har dock svårt att förstå hur man som bibliotek ska kunna vara en del av samtiden om man inte är insatt och har förståelse för nätets olika aspekter. Om biblioteken ska bidra till ökad digital delaktighet så behöver biblioteksmedarbetarna själva vara digitalt kompetenta.

I samtal med olika aktiva personer i sociala medier kring varför bibliotek ska vara delaktiga i sociala medier framkommer särskilt tre områden där sociala medier kan ha och har en betydelse för biblioteksverksamheter. Nätverkande och samverkan är ett område. Många vittnar om att sociala medier ger möjligheter till samverkan utanför sina egna sfärer, för biblioteken kan det här innebära samverkan kring vissa områden i en global värld. Sociala medier har också en stor betydelse för det informella lärandet och omvärldsbevakning för biblioteksmedarbetare. Tips på artiklar, inlägg, konferenser och mycket annat finns i en stor mängd att ta del förutom möjligheten att lära av varandra genom att ställa frågor och tillsammans reflektera kring saker och ting. Att vara aktiv innebär också indirekt ökad förståelse för nätet och ökad digital kompetens. Det två ovanstående effekterna av sociala medierna vänder sig kanske främst till biblioteksmedarbetarnas egen utveckling och kompetenshöjning och som i sin tur påverkar bibliotekens utveckling. Det tredje området har mer aspekten av nytta för biblioteksverksamheterna eftersom sociala medier innebär många möjligheter till viral marknadsföring och synliggörande av bibliotek. Bibliotek kan medvetet ha en strategisk kommunikation i sociala medier för att synliggöra bibliotekens medier, program, kompetens och så vidare men viral marknadsföring ligger också inbäddad i kommunikationen. De tre områden går ofta ihop och går inte alltid att särskilja. För er som vill lära er mer om olika sociala medier finns den webbaserade kursen om sociala medier Delning.nu kvar till 30 juni.

Jag håller med om Mats Myrstener om flera saker i hans inlägg till exempel att bibliotek har så många värden och som inte har med sociala medier att göra. Jag uppskattar också hans tankar kring vad sociala medier betytt för utvecklingen i Mellanöstern. Det finns alltid en utmaning för bibliotek att forma och utveckla verksamheter som engagerar och lockar fler användare, sociala medier är en väg att gå i den strävan.

/Cecilia Bengtsson, utvecklingsledare Regionbibliotek Stockholm

Blogguppehåll

Nu tar bloggen Sociala medier för biblioteken uppehåll ett tag. Vi tackar alla ni som läst, kommenterat och puffat för våra inlägg. På återhörande 2012.

 

 

 

 

 

Biblioteket i Alby